L'assessore comunale ai Trasporti, Luigi Ambrosone (foto), ha inviato una nota in risposta alle critiche dell'utenza in merito alla rimodulazione oraria e circa l'assenza di pensiline nella zona.
"Il servizio di Traporto Pubblico Locale (Tpl) offerto da Air Campania dal 15 settembre scorso, nel rione Capodimonte - scrive - è svolto dal lunedì al sabato con le linee numero 3, 12, 3/12, 11, 17 mentre per la domenica e festivi dalle linee numero 3/12 e 11.
Rispetto al passato, il servizio è stato potenziato.
Il servizio di Tpl attualmente offerto all'utenza, tiene conto di un potenziamento del numero di corse nelle fasce orarie di punta 7.20-9.20, 12.00-14.30, 17.30-19.30 con una frequenza media tra 10 e 20 minuti e una riduzione del numero di corse nelle fasce morbide mattutina e pomeridiana con una frequenza media tra 20 e 35 minuti.
A seguito di questa variazione di efficientamento, si è persa la cadenza oraria di partenza, ad intervallo costante, distribuito sull'intera giornata, sulla quale si è basata e, molto probabilmente, continua a basarsi l'utenza, in particolare, l'utenza storica che risulta essere maggiormente disagiata di fronte a questa rimodulazione oraria.
Di sicuro, l'Air Campania, nonostante un servizio affidato in emergenza, ha attivato un servizio Tpl differenziato per orari con l'istituzione della linea 3/12 dal lunedì al venerdì che precedentemente non era programmata, il potenziamento del trasporto anche di sabato con l’aggiunta delle linee numero 3 e 12, l'attivazione della linea 11 anche di pomeriggio per servire l'utenza del quartiere di Ponticelli.
Per migliorare il servizio e le criticità verificatesi anche a seguito della modifica degli orari d'ingresso e uscita di alcuni Istituti scolastici, si sono svolti e si stanno svolgendo dei monitoraggi che si tradurranno in alcune prime modifiche, già a partire dal prossimo 22 settembre, degli orari di partenza di alcune linee che interesseranno il quartiere Capodimonte, rione Libertà e rione Ferrovia.
Va riconosciuto, però, che il servizio di trasporto pubblico offerto attualmente da Air Campania è più affidabile, più aderente alle necessità dell'utenza, più sicuro con una flotta nuova e moderna di autobus, più green con autobus alimentati esclusivamente a metano, più puntuale con orario di passaggio programmato su ogni singola fermata, informazione molto utile soprattutto per il servizio delle contrade che sta offrendo risultati in sensibile crescita e più controlli capillare e frequente della bigliettazione.
Nonostante il servizio informativo telefonico di Air Campania al numero 0825/204250, a dimostrazione della vicinanza ai cittadini e della volontà di offrire un servizio sempre migliore, l'utenza sta ricevendo informazioni dal personale di guida ma anche dal deposito urbano sito in via Santa Colomba, dal personale dell'Ufficio Movimento e Abbonamenti che, in modo impeccabile e cortese, accoglie l'utenza per offrire notizie e soluzioni possibili oltre a rilevare e filtrare i feedback dell'utenza.
A questo si aggiunge il prezioso contributo ricevuto dai conducenti, in modo da aggiornare, in tempo reale, gli uffici interni competenti per poter valutare e programmare le opportune modifiche necessarie.
Le pensiline saranno allocate, previo avviso pubblico come le norme richiedono, dopo accurata ricognizione in tutti i luoghi dove il Codice della Strada lo consente.
Rendo noto che da martedì saranno esaminate dall'azienda anche le richieste degli utenti ed esaminate laddove tecnicamente fattibili".